Emirates op ramkoers richting de agent

De ANVR ligt met Emirates in de clinch over kortingen die airline hanteert bij rechtstreekse verkoop. Voor boekingen met vertrek vanaf 1 september zou in de directe verkoop kortingen gelden van € 20 op economy class - en € 50 op business class tarieven. Door de ANVR is hierover in juli een brief geschreven naar het hoofdkantoor van Emirates in Dubai.

Reactie Emirates

In een reactie verwijt Emirates dat er Nederlandse reisagenten zijn die bepaalde Emirates tickets onder de Emirates-prijs verkopen. Volgens de ANVR onjuist omdat Emirates zelf de tarieven incl. voorwaarden aan agenten verstrekt. Het staat inmiddels vast dat in de afgelopen weken tariefverschillen door Emirates zijn doorgevoerd, in Nederland maar ook in andere Europese landen en het Verenigd Koninkrijk.

Gelijk speelveld

Het is gebruikelijk dat agenten en airlines elkaar beconcurreren op basis van dezelfde ticketprijs, de verschillen zitten in de service en dienstverlening aan de klant. De klant heeft bovendien de keuze of deze al dan niet tegen betaling van een boekingsfee van de diensten van de airline of de agent gebruik wil maken. Op deze wijze is er sprake van een eerlijk speelveld. Wanneer een airline een toeslag op het GDS-tarief hanteert en de agent tegelijkertijd de mogelijkheid biedt de lagere tarieven die de airline in het directe verkoopkanaal gebruikt, te matchen via een (goed werkende) NDC aansluiting, is er eveneens een eerlijk speelveld mogelijk.

Met de huidige tariefverschillen die Emirates hanteert kunnen agenten in feite niet concurreren met de luchtvaartmaatschappij, gezien de achterstand van de agent van € 20 resp. € 50. Een rondvraag onder agenten leert dat steeds meer agenten besluiten of overwegen om alternatieve maatschappijen te gebruiken voor Emirates.