Schiphol verlengt de compensatieregeling voor reizigers die hun vlucht misten als gevolg van een uitzonderlijke wachttijd voor de securitycontrole. De compensatieregeling is nu opengesteld voor de periode van 12 augustus tot en met 31 oktober. Reizigers die in deze periode kosten maakten vanwege het missen van hun vlucht door een lange wachtrij voor de securitycontrole, kunnen tot en met 30 november een compensatieverzoek indienen bij de luchthaven.
Schiphol doet dit omdat de wachttijden ook in deze periode op sommige dagen toch nog erg lang waren als gevolg van een tekort aan beveiligers. De compensatieregeling liep in eerste instantie tot en met 11 augustus. Kosten die onder de compensatieregeling vallen zijn onder meer kosten voor het omboeken van een vlucht of voor een vervangende vlucht, alternatief vervoer of extra reiskosten die gemaakt waren om opnieuw naar Schiphol of een andere luchthaven te reizen.
Investeren in maatregelen Schiphol heeft de afgelopen periode meer maatregelen genomen om de wachtrijen als gevolg van personeelstekorten aan te pakken. Zo investeert Schiphol voor ongeveer 100 miljoen in maatregelen om onder andere beveiligingsbedrijven te helpen bij het oplossen van personeelstekorten. Er is een sociaal akkoord bereikt met onder andere de arbeidsmarkttoeslag. Met vakbonden en beveiligingsbedrijven is recent een sociaal pakket afgesproken dat ervoor zorgt dat beveiligers vanaf november nog eens 2,50 euro extra per uur betaald krijgen bovenop de arbeidsmarkttoeslag. Naast het loon worden ook de roosters en de rustruimten verbeterd. Reizigers die een compensatieverzoek willen indienen bij Schiphol, kunnen het formulier via de website van Schiphol indienen. Verzoeken die binnenkomen, zal Schiphol beoordelen op basis van de voorwaarden die opgesteld zijn. Reizigers die al een compensatieverzoek hebben ingediend bij Schiphol, hoeven dat niet opnieuw te doen.