Emirates zal nog dit jaar Us $ 2 miljard investeren in toestellen en service. Meer dan 120 toestellen zullen worden uitgerust met de nieuwste interieurs en ook de service zal worden verbeterd.
Nieuwe menu’s en nog meer inflight entertainment In de first class zullen op een aantal routes nieuwe menu’s worden geserveerd en op 1 september worden ook nieuwe menu's geïntroduceerd in Business en Economy, waaronder ook veganistische menu’s. Ook het inflight entertainment is uitgebreid. Alle passagiers kunnen hun eigen film ervaring samenstellen voorafgaand aan hun vlucht, door films of tv-programma's te bekijken en te selecteren op de Emirates app. Deze worden vervolgens gesynchroniseerd met het systeem op het moment dat ze aan boord gaan.
Gespecialiseerde Hospitality Training voor Cabin Crew Emirates werkt momenteel samen met Ecole hôtelière de Lausanne, een van 's werelds beste hospitality managementscholen, om de Emirates Hospitality strategie verder te ontwikkelen. Het cabinepersoneel van Emirates krijgt intensieve trainingsprogramma's gericht op het leveren van de vier service pijlers: uitmuntendheid, aandacht, innovatie en passie.
Verbeterde cabine interieurs in alle klassen Het belangrijkste onderdeel van de investering is een uitgebreide opknapbeurt van de interieurs van de vloot, waarbij de cabines worden voorzien van nieuwe of opnieuw beklede stoelen, nieuwe lambrisering, vloeren en andere cabine functies. Ook worden er Premium Economy cabines geïntroduceerd. Na de retrofit zal Emirates in totaal 120 vliegtuigen hebben met Premium Economy stoelen en verbeterde interieurs in alle andere cabines. De eerste toestellen worden in november naar het Emirates Engineering Centre gebracht voor de aanpassingen.