Roberto Mamone, Lufthansa Group
Januari 2022 |
"Het reizen is anders geworden en daar spelen we als Lufthansa Group op in"
Met directeur Roberto Mamone spraken we over het effect van de coronapandemie, de laatste ontwikkelingen, de noviteiten van de producten en de duurzaamheidstrategie bij de Lufthansa Group.
Hoe gaat het met Lufthansa, bijna 2 jaar na de uitbraak van de COVID-19-pandemie? "We kunnen niet ontkennen dat zowel het jaar 2020 als 2021 turbulente jaren zijn geweest. De tijden van weleer zijn veranderd, het reizen is anders geworden en daar spelen we als Lufthansa Group op in. Zo hebben we met de lancering van Eurowings Discover gekozen voor een stevige uitbreiding van het aantal vakantiebestemmingen. Denk daarbij aan bestemmingen als de Canarische eilanden, Egypte en Marokko maar ook worden een groot aantal verre bestemmingen zoals Barbados, Jamaica en Cuba aangevlogen. Het jaar 2022 zal vooral in het teken staan van terug uitbreiden van onze business en natuurlijk het opstarten van zoveel mogelijk routes."
Zijn er recentelijk nog nieuwe bestemmingen gelanceerd?
"Nee geen nieuwe bestemmingen. Door de pandemie zijn veel bestemmingen offline gegaan en het is nu zaak zo snel mogelijk de populairste verbindingen weer te herstarten. Maar de heropening van de USA op 8 november j.l. was natuurlijk erg belangrijk voor ons routenetwerk. De Amerikaanse autoriteiten hebben hun reisverbod opgeheven. De Lufthansa Group biedt daarom deze winterperiode weer 200 wekelijkse verbindingen naar 20 bestemmingen in de Verenigde Staten. Zodra de situatie daar om vraagt kan dit aantal eenvoudig worden uitgebreid."
Welke noviteiten op productniveau zijn er binnen de groep? "Met Brussels Airlines beginnen we een nieuw hoofdstuk! De merkkleur is gewijzigd, er is een nieuw logo en ook de vliegtuigen zijn bedrukt met de nieuwe merkindentiteit. Tevens is er een nieuwe slogan: 'You’re in good Company'. Bij SWISSS is er voor Business Class reizigers een nieuw en meer geïndividualiseerd service concept ontwikkeld. Naast de traditionele restaurant-service waarbij de maaltijden per gang geserveerd worden, kunnen gasten nu profiteren van een nieuwe 'casual dining' optie. Het voorgerecht, hoofdgerecht en dessert worden dan samen op een tijdstip naar keuze geserveerd. Bij Lufthansa is de 'Sleepers Row' nieuw in de Economy Class. Passagiers kunnen bij de check-in of aan de gate een hele rij stoelen voor zichzelf, bestaande uit 3 tot 4 aangrenzende stoelen, voor de gehele duur van de vlucht bijboeken. Uiteraard met comfortabel kussen, deken en matras.
Austrian Airlines tot slot biedt het nieuwe cateringconcept 'Austrian Melangerie' aan op korte- en middellangeafstandsvluchten in de Economy Class. De focus van dit nieuwe aanbod wat tegen betaling verkrijgbaar is, ligt op kwaliteit, selectie, regionaliteit en duurzaamheid. De verse gerechten worden bereid door DO&CO. Koffie en thee komen van Julius Meinl. Bovendien zijn op alle Europese vluchten zoete en hartige Oostenrijkse snacks en frisdranken verkrijgbaar."
Wat houdt de duurzaamheidstrategie van Lufthansa in? "Maatschappelijk verantwoord ondernemen is altijd een kerntaak van de Lufthansa Group geweest. We doen er alles aan om steeds klimaatvriendelijker te vliegen en zo stap voor stap dichter bij de visie van CO2-neutrale vluchten te komen. We stellen onszelf ambitieuze doelen. Zo is het streven dat tegen 2030 de CO2-uitstoot is gehalveerd en dat we tegen 2050 geheel CO2-neutraal zijn."
"We investeren daarom in zuinige vliegtuigen van de nieuwste generatie en breiden onze inzet op het gebied van duurzame brandstoffen uit. Het is tevens van belang dat wij onze zakenpartners en corporate klanten de mogelijkheid kunnen aanbieden om vrijwillig de CO2-uitstoot van hun vliegreizen te compenseren. Naast het verminderen van CO2-uitstoot wordt er bovendien gekeken naar minder plastic aan boord. Ons cateringconcept was al duurzaam, maar bij onze 'Onboard Delights' is de nadruk gelegd op milieuvriendelijke producten. Er is besloten alleen PET- en glazen flessen aan te bieden. De menukaart is gedrukt op FSC-gecertificeerd papier, waarmee ook een klimaatproject wordt ondersteund. Dus op deze manier zullen we blijven streven om een bijdrage te leveren aan het ontlasten van het milieu."
