Hof geeft Prijsvrij gelijk in conflict met Transavia

Het Gerechtshof Amsterdam heeft Prijsvrij Vakanties volledig in het gelijk gesteld in het langlopende conflict met Transavia over geannuleerde pakketreizen tijdens de coronapandemie. De luchtvaartmaatschappij moet de volledige bedragen terugbetalen, inclusief rente.

Oordeel na jarenlange juridische strijd

Vijf jaar na het uitbreken van de coronacrisis heeft het hof een helder oordeel geveld. Transavia mocht de financiële gevolgen van geannuleerde pakketreizen niet doorschuiven naar reisorganisatoren. Volgens het hof heeft de luchtvaartmaatschappij geprobeerd haar verantwoordelijkheid af te wentelen op afnemers, wat juridisch onhoudbaar blijkt. Prijsvrij Vakanties is op alle onderdelen in het gelijk gesteld.

Druk op reisorganisaties tijdens coronacrisis

Tijdens de pandemie werd Transavia met steun van de overheid overeind gehouden. Tegelijkertijd verwachtte de maatschappij van reisorganisaties dat zij openstaande bedragen zelf zouden dragen. Organisaties die hier niet in meegingen, kregen te maken met dreigementen over het beëindigen van commerciële samenwerkingen. Veel partijen zagen zich genoodzaakt verliezen te accepteren om hun distributierelatie te behouden.

Prijsvrij koos voor juridische weg

Prijsvrij Vakanties nam een andere positie in. Het bedrijf betaalde consumenten terug en weigerde het financiële risico eenzijdig te dragen. De zaak werd voorgelegd aan de rechter. Transavia besloot daarop de commerciële relatie met Prijsvrij te beëindigen. Het recente arrest maakt duidelijk dat deze opstelling van Transavia niet gerechtvaardigd was.

Marc van Deursen, CEO van Prijsvrij Vakanties:  “Machtsmisbruik en bully gedrag ben ik allergisch voor. Dat werkt bij mij echt als een rode lap op een stier, zeker gezien het feit dat we in die periode Transavia al financieel steunden door restituties op hun rekening te laten staan. Toen dit dreigement tegen mij werd uitgesproken door de commercieel directeur wist ik, I am your huckleberry, je hebt nu echt de verkeerde voor je. Het heeft nu 5 jaar geduurd maar het hof heeft nu bevestigd dat dit gedrag juridisch niet door de beugel kan. Veel branchegenoten zijn door deze handelswijze gezamenlijk voor enorme bedragen geraakt. Met een krachtigere collectieve aanpak had deze kwestie veel eerder kunnen worden rechtgezet. Nu heeft het jaren geduurd en zijn wij de enige partij die het geld daadwerkelijk terugkrijgt.”

Volgens Prijsvrij Vakanties ligt er nu een duidelijke verantwoordelijkheid bij Transavia om ook richting andere getroffen reisorganisaties alsnog het juiste te doen. “Er is inmiddels een nieuwe CEO aangetreden. Wij hopen dat hij wel de juiste normen en waarden hanteert en alsnog verantwoordelijkheid neemt richting de sector.”