Eurostar lanceert als eerste spoorvervoerder eigen app in ChatGPT

Eurostar heeft een officiële app in ChatGPT gelanceerd en noemt zichzelf daarmee de eerste spoorvervoerder die deze functionaliteit breed in Europa aanbiedt. Reizigers kunnen voortaan rechtstreeks vanuit ChatGPT treinen zoeken en actuele informatie over tijden, reistijden en beschikbare tarieven bekijken.

Reis zoeken met gewone taal

Gebruikers kunnen hun ChatGPT-account koppelen aan de Eurostar-app en vervolgens in gewone spreek- of schrijftaal een reisvraag stellen. Zo kan een reiziger bijvoorbeeld zoeken naar een weekendtrein van Londen naar Parijs, vertrektijden tussen Brussel en Amsterdam vergelijken of routes voor een Europese stedentrip bekijken. Voor de uiteindelijke boeking wordt de gebruiker doorgestuurd naar eurostar.com.

AI-verkeer naar Eurostar groeit snel

Eurostar ziet dat kunstmatige intelligentie snel belangrijker wordt in het zoek- en boekingsproces. Tussen januari 2025 en juni 2026 vervijfvoudigde het verkeer naar eurostar.com vanuit AI-platforms. In juni 2026 was ChatGPT goed voor 85% van al het websiteverkeer dat via AI-toepassingen binnenkwam. Tussen mei en juli 2026 was 0,8% tot 1% van de online ticketboekingen te herleiden tot AI-platforms.

Meer functies in ontwikkeling

Eurostar wil de integratie verder uitbreiden. Mogelijke vervolgstappen zijn uitgebreidere bestemmingsinspiratie, visualisatie van het netwerk en eenvoudiger toegang tot geselecteerde tarieven en aanbiedingen. De spoorvervoerder onderzoekt daarnaast kansen bij andere conversationele assistenten. Eurostar vervoerde in 2025 twintig miljoen reizigers en bedient met 51 hogesnelheidstreinen meer dan twintig bestemmingen in onder meer Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.