Airbnb lanceert 65 nieuwe functies, waaronder een sociaal netwerk voor reizigers

Airbnb transformeert zijn platform met een grootschalige update van maar liefst 65 nieuwe functies. De nadruk ligt op verbinding tussen reizigers – met een gloednieuwe sociale dimensie binnen Airbnb Experiences.

Airbnb introduceert een reeks sociale mogelijkheden waarmee gebruikers contact kunnen leggen met andere deelnemers van dezelfde ervaring. Gasten die hun profiel delen, kunnen voortaan zien wie er nog meer geboekt heeft, waar die personen vandaan komen, berichten sturen en eerdere reisgenoten terugvinden via een nieuwe Connections-sectie.Volgens CEO Brian Chesky zijn de nieuwe functies geïnspireerd door feedback van reizigers: “Een van de mooiste aspecten van reizen is het ontmoeten van nieuwe mensen. Nu kun je eindelijk zien met wie je gaat.”

Uitzicht op een luxe glazen tiny house in Warren, Vermont Foto: Airbnb

Meer dan alleen logeren: belevenissen wereldwijd

Sinds de introductie van Airbnb Experiences in 2016 kunnen reizigers wereldwijd unieke activiteiten boeken – van mozaïekkunst in Amman tot tuktuk-foodtours in Bangkok of paardrijden in de wildernis van Utah. Ook samenwerkingen met beroemdheden, zoals popster Sabrina Carpenter, blijven deel uitmaken van het aanbod. De toevoeging van sociale functies maakt het delen van deze ervaringen persoonlijker dan ooit.

Slimmere kaarten en flexibel zoeken

Naast de sociale uitbreiding heeft Airbnb ook zijn kaartfunctie grondig vernieuwd. De kaarten tonen nu nabijgelegen restaurants, winkels en openbaarvervoersopties, inclusief de loop- of rijtijd. Later dit jaar volgen satelliet-, straat- en transitweergaven.Daarnaast is het zoeken naar accommodaties verbeterd met zogenoemde flexible carousels: wanneer een gewenste optie niet beschikbaar is, stelt Airbnb automatisch vergelijkbare accommodaties voor in de buurt – met gelijke prijzen en voorzieningen.

Betaalgemak en slimme klantenservice

Het populaire Reserve Now, Pay Later-systeem, eerder gelanceerd in de VS, wordt volgend jaar wereldwijd uitgerold. Hiermee kunnen reizigers een accommodatie reserveren zonder aanbetaling, wat de drempel tot boeken aanzienlijk verlaagt.Bovendien wordt de klantenservice versterkt met AI-technologie. De slimme assistent helpt bij annuleringen, datumwijzigingen en vragen in het Engels, Spaans en Frans.

Airbnb luistert naar zijn community

Met deze update benadrukt Airbnb opnieuw zijn missie om reizen menselijker en toegankelijker te maken. “Probeer de nieuwe functies uit en laat me weten wat je ervan vindt,” aldus Chesky. “Alles wat je nog wilt verbeteren? Stuur me gewoon een DM – maar wees alsjeblieft aardig!”